Envíos y Entregas

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Plazo de retractación

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de siete (7) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si el consumidor desea devolver su pedido deberá notificarlo por escrito a agrosol@agrosolexport.com indicando el código de la compra. A partir de ese momento, agrosolexport.com se pondrá en contacto con el cliente para realizar los trámites necesarios.

No se tendrán en cuenta los correos enviados con fecha posterior al plazo establecido más arriba. En el caso de que la devolución sea por causas que son responsabilidad de agrosolexport.com (el producto está estropeado, no coincidente con lo que compré, no es como se describe en la web , etc.) www.agrosolexport.com asumirá los gastos asociados a la devolución y será quien se encargue de recoger el producto/s y cambiarlos por otros o proceder a la devolución del importe.
En el caso de que la devolución sea por causas sobre las que agrosolexport.com no es responsable o no tiene control (no me gusta, lo he pensado mejor y no lo quiero, ya me han regalado uno o un error en la compra por parte del usuario) el cliente será el encargado de hacer la devolución de los productos y quien asumirá los gastos de la devolución. El plazo para realizar la devolución será, como máximo, de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En todo momento se entiende que el producto está en perfectas condiciones y con todos sus envoltorios. Una vez recibidos los productos,agrosolexport.com rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío en un plazo no superior a siete (7) días naturales y usando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción de su compra.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor). Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole o imposibilidad medio ambiental y fallos telefónicos o informáticos.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho caso. Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, agrosolexport.com podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.